Returpolicy

Senast uppdaterad:

Om Våra Tjänster

Vlixaroxshiphrel tillhandahåller konsultationstjänster för val av smartphones och gadgets. Vi ger rådgivning och rekommendationer baserat på dina behov, men vi säljer inte produkter direkt.

Returtid

För konsultationstjänster som levereras digitalt har du enligt svensk distanshandelslag rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange skäl. Ångerrätten gäller endast om tjänsten inte har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke.

För produkter köpta baserat på våra rekommendationer från tredje part gäller returtiden enligt den butiks eller säljares policy där du köpte produkten. Enligt svensk konsumentlagstiftning har du vanligtvis 14 dagars ångerrätt vid distansköp.

Returvillkor

För att göra en retur av konsultationstjänster gäller följande villkor:

Tjänsten får inte ha fullbordats med ditt uttryckliga samtycke
Du måste meddela oss om din ånger inom returtiden
Meddelandet kan göras via e-post eller kontaktformulär

För produkter köpta från tredje part baserat på våra rekommendationer:

Produkten måste vara i ursprungligt skick och originalförpackning
Alla tillbehör, manualer och dokumentation måste inkluderas
Produkten får inte ha använts mer än nödvändigt för att testa dess funktion
Produkten måste vara oskadad och utan tecken på användning

Returfraktkostnad

För konsultationstjänster som levereras digitalt uppstår inga returfraktkostnader eftersom ingen fysisk produkt returneras.

För produkter köpta från tredje part baserat på våra rekommendationer:

Om produkten är defekt eller inte motsvarar beskrivningen betalar säljaren returfraktkostnaden
Om du ångrar köpet utan att produkten är defekt kan du behöva betala returfraktkostnaden enligt säljarens policy
Kostnaden för returfrakt varierar beroende på säljare och produktstorlek

Vlixaroxshiphrel är inte ansvarig för returfraktkostnader för produkter köpta från tredje part.

Returprocess

För att returnera en konsultationstjänst:

Kontakta oss inom 14 dagar från köpet via e-post eller kontaktformulär
Ange ditt namn, köpdatum och orsak till ånger
Vi bekräftar mottagandet av din ånger inom 2 arbetsdagar
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din ånger

För produkter köpta från tredje part baserat på våra rekommendationer:

Kontakta säljaren där du köpte produkten enligt deras returpolicy
Följ säljarens instruktioner för retur
Packa produkten säkert i originalförpackning om möjligt
Skicka produkten tillbaka enligt säljarens instruktioner
Behåll kvitto och spårningsnummer för returförsändelsen

Produkter Som Inte Kan Returneras

Enligt svensk konsumentlagstiftning finns det vissa undantag från ångerrätten:

Anpassade eller personligt skräddarsydda produkter
Produkter som snabbt förfaller eller har kort hållbarhet
Förseglade produkter som inte kan returneras av hälsoskäl eller hygieniska skäl efter att förseglingen har brutits
Produkter som har blivit oåterkalleligt kombinerade med andra varor efter leveransen
Digitalt innehåll om leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke

För konsultationstjänster gäller ångerrätten inte om tjänsten har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att du förlorar din ångerrätt.

Allmänna Juridiska Krav

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive:

Distanshandelslagen (SFS 2005:59) som ger konsumenter 14 dagars ångerrätt vid distansköp
Konsumentköplagen (SFS 1990:932) som reglerar konsumenters rättigheter vid köp
GDPR och integritetslagstiftning för hantering av personuppgifter vid returer
Marknadsföringslagen (SFS 2008:486) för korrekt information om returrättigheter

Dessa lagar ger dig som konsument skydd som inte kan avtalas bort genom våra villkor.

Avbokningspolicy

Om du vill avboka en konsultation innan den har genomförts:

Kontakta oss minst 24 timmar i förväg för att undvika avgifter
Avbokning kan göras via e-post eller kontaktformulär
Om avbokning sker mindre än 24 timmar före schemalagd tid kan en avbokningsavgift gälla
Vid avbokning inom returtiden (14 dagar) får du full återbetalning om tjänsten inte har påbörjats

Återbetalningsförfarande

För konsultationstjänster:

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Återbetalning görs inom 14 dagar från att vi mottagit din ånger
Om tjänsten har påbörjats kan en skälig avgift dras för den del som redan levererats
Du får bekräftelse på återbetalningen via e-post

För produkter köpta från tredje part baserat på våra rekommendationer gäller säljarens återbetalningspolicy. Vlixaroxshiphrel är inte ansvarig för återbetalningar från tredje part.

Återbetalningstider varierar beroende på betalningsmetod och kan ta 5-10 bankdagar att nå ditt konto.

Konsultationstjänster

Våra konsultationstjänster är designade för att ge dig expertvägledning när du väljer smartphones och gadgets. Om du inte är nöjd med vår konsultation, vänligen kontakta oss så diskuterar vi hur vi kan förbättra din upplevelse.

Reklamationsrätt

Om du har problem med våra konsultationstjänster eller om du anser att vi inte har levererat enligt överenskommelse, har du rätt att reklamera. Kontakta oss inom rimlig tid så löser vi situationen tillsammans.

Produkter Köpta Baserat på Våra Rekommendationer

Om du köper produkter baserat på våra rekommendationer, gäller återköps- och returpolicyen från den butik eller säljare där du köper produkten. Vlixaroxshiphrel är inte ansvarig för returer eller återbetalningar för produkter som köpts från tredje part.

Kontaktinformation

Om du har frågor om vår returpolicy, behöver hjälp med en retur eller reklamation, eller vill utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss:

E-post: write-to-usY3mxs9K1m
Via vårt kontaktformulär på webbplatsen

Vi svarar på alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar och hjälper dig gärna med alla frågor relaterade till returer och återbetalningar.